Frågor & Svar

Produktfrågor

Gör du alla smycken för hand?

Ja, alla smyckena är handgjorda. 

Går det att ändra storlek/längd på smyckena?

Ja, det går att ändra. Dock kan smycket se annorlunda ut än på bilden om du ändrar storlek/längd.

Om du inte är nöjd med storleken på ditt smycke så kan du skicka tillbaka det hit, så ändrar jag till den önskade storleken. (OBS returen hit är på din egen bekostnad).  
Kontakta mig här eller skicka ett mejl till [email protected]. 
Tänk på att priset kommer höjas om du vill ha ett större/längre smycke. 

Kan man ändra färg eller lägga till delar på smyckena? (T.ex. pärlor, kedjor eller mellandelar m.m.)

Kontakta mig angående dina önskade förändringar så ska jag se vad jag kan göra.  

Smycket jag tidigare tittat på är borta från hemsidan, har sortimentet ändrats?

Ja, ibland ändras/förnyas sortimentet på hemsidan. Vissa smycken slutar jag sälja helt och vissa smycken kan ibland komma tillbaka fast med ett uppdaterat utseende.

Så passa på att köpa smycket du kollar på innan det kanske försvinner ur sortimentet.    

Om tråden på mitt elastiska armband går sönder, kan man då skicka tillbaka pärlorna/smyckesdelarna och få en ny elastisk tråd?

Ja, man kan skicka tillbaka det trasiga armbandet. Jag kommer att trä om det med en ny elastisk tråd.
Notera att det är bara den elastiska tråden som kommer att bytas ut, inga pärlor eller smyckesdelar kommer att bytas ut. Om det fattas delar så får man köpa till det. (Gäller ej slutsålda smycken eller smycken som ej finns kvar på hemsidan). 
(Här hittar du skötselråd som får ditt smycke/armband att hålla längre).

För att jag ska kunna reparera ditt armband, så måste jag få veta ditt för- och efternamn, mobilnummer och adress, så jag vet vem jag ska skicka tillbaka smycket till.  Använd kontaktformuläret här, eller skicka ett mejl till [email protected]. 

Kostar det något att få en ny elastisk tråd och/eller nya pärlor/smyckesdelar?

Det kostar 39 kronor per lagning av armband (bara utbyte av tråd).

Se till att få med alla pärlor/smyckesdelar till ditt armband. Om du inte hittar alla delar så kan du köpa nya så ditt armband blir komplett igen. (Gäller ej slutsålda smycken/delar).

Kostnaden på nya smyckesdelar/pärlor varierar på vad det är. Kontakta mig här eller skicka ett mejl till [email protected] om du behöver köpa nya delar. 
Glöm inte att skicka med ditt för- och efternamn, mobilnummer och mejladress som du använde vid din beställning. 

Beställningar och leveranser

Hur levereras mitt paket?

Ditt paket levereras av Postnord, normalt med brev eller varubrev direkt i din brevlåda. 

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt mellan 2-5 arbetsdagar från den dagen du har fått mejl om färdigbehandlad order.
Leveranstiden kan dock variera. Jag kan tyvärr inte påskynda leveranstiden. Alla beställningar skickas via Postnord. 

Var hittar jag returadressen?

För att få returadressen kontaktar man mig här eller skicka ett mejl till [email protected]. 

Kostar det att göra en retur?

Ja, och returer sker på din egen bekostnad. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

Varför får jag inga mejl angående min beställning?

Se till att du kollar på rätt mejladress (den mejladress du använde i "kassan"). 
Kolla också alltid din skräppost, ibland hamnar sådana mejl där.
Kontakta mig om du inte fått något mejl överhuvudtaget. 

Betalning och frakt

Vilka betalningsalternativ finns det?

Du kan handla hos Designed By J.M genom att betala med Swish eller PayPal. 
Via PayPal kan du betala med kortbetalning. 

Vad kostar frakten?

Det är gratis frakt.

Kan man få hem sin beställning innan man betalar?

Nej, tyvärr finns det ingen möjlighet idag för att få hem din beställning innan betalning. Vi satsar på att kunna lägga till fakturabetalning i framtiden.

Alla beställningar betalas direkt i kassan. Om man inte betalar direkt i kassan kommer beställningen att avbrytas efter 48 timmar. 

Har du fått problem med din betalning kontakta mig här.